Privacybeleid EU

Dit privacybeleid beschrijft hoe https://www.smile-therapy.co/ (de “Site” of “wij”) uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u de site bezoekt of er een aankoop doet.

Persoonlijke informatie die we verzamelen 

Wanneer u de site bezoekt, verzamelen we automatisch bepaalde informatie over uw apparaat, waaronder informatie over uw webbrowser, IP-adres, tijdzone en enkele van de cookies die op uw apparaat zijn geïnstalleerd. Bovendien verzamelen wij, terwijl u op de Site surft, informatie over de individuele webpagina's of producten die u bekijkt, welke websites of zoektermen u naar de Site hebben verwezen en informatie over hoe u met de Site omgaat. We noemen deze automatisch verzamelde informatie “Apparaatinformatie”. Wanneer we het in dit Privacybeleid hebben over ‘Persoonlijke Informatie’, hebben we het zowel over Apparaatinformatie als over Bestelinformatie.

• Apparaatinformatie
• Doel van het verzamelen: om de site nauwkeurig voor u te laden en om analyses uit te voeren over het gebruik van de site om onze site te optimaliseren.
• Verzamelbron: Wordt automatisch verzameld wanneer u onze site bezoekt met behulp van cookies, logbestanden, webbakens, tags of pixels.
• Openbaarmaking voor een zakelijk doel: gedeeld met onze verwerker Shopify en alle andere software die we kunnen gebruiken om ons bedrijf beter te runnen, inclusief maar niet beperkt tot verkoopkanalen, betalingsgateways, verzending en fulfilment-apps.
• Verzamelde persoonlijke informatie: versie van de webbrowser, IP-adres, tijdzone, cookie-informatie, welke sites of producten u bekijkt, zoektermen en hoe u met de site omgaat .
• Bestelinformatie
• Doel van verzameling: om u producten of diensten te leveren om aan ons contract te voldoen, om uw betalingsgegevens te verwerken, de verzending te regelen en u facturen en/of bestellingen te bezorgen bevestigingen, met u communiceren, onze bestellingen screenen op potentieel risico of fraude, en, indien in overeenstemming met de voorkeuren die u met ons hebt gedeeld, u voorzien van informatie of advertenties met betrekking tot onze producten of diensten.
• Verzamelbron: verzameld bij u.
• Openbaarmaking voor een zakelijk doel: gedeeld met onze verwerker Shopify en alle andere software die we kunnen gebruiken om ons bedrijf beter te runnen, inclusief maar niet beperkt tot verkoopkanalen, betalingsgateways, verzending en fulfilment-apps.
• Verzamelde persoonlijke gegevens: naam, factuuradres, verzendadres, betalingsgegevens (inclusief creditcardnummers en accounts die worden gebruikt om een ​​betaling uit te voeren), e-mailadres en telefoonnummer.

Tekstmarketing en meldingen: door u te abonneren op tekstmeldingen gaat u ermee akkoord dat u terugkerende geautomatiseerde marketingberichten ontvangt op het opgegeven telefoonnummer. Toestemming is geen aankoopvoorwaarde. Reageer STOP om je af te melden. HULP voor hulp. Er kunnen sms- en datatarieven van toepassing zijn. Meer informatie, bekijk het privacybeleid en de servicevoorwaarden.

Er worden marketinggegevens verzameld.

We verzamelen niet opzettelijk persoonlijke gegevens van kinderen. Als u de ouder of voogd bent en denkt dat uw kind ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via het bovenstaande adres om verwijdering aan te vragen.

Hoe gebruiken we uw persoonlijke gegevens? 

We gebruiken uw persoonlijke gegevens om onze diensten aan u te leveren, waaronder: producten te koop aanbieden, betalingen verwerken, verzending en uitvoering van uw bestelling, en u op de hoogte houden van nieuwe producten, diensten en aanbiedingen .

We gebruiken de bestelinformatie die we verzamelen in het algemeen om bestellingen die via de site worden geplaatst uit te voeren (inclusief het verwerken van uw betalingsgegevens, het regelen van verzending en het verstrekken van facturen en/of orderbevestigingen). Daarnaast gebruiken we deze bestelinformatie om: 

- Communiceer met u;

- Onze bestellingen screenen op potentieel risico of fraude; en 

- Wanneer u in overeenstemming bent met de voorkeuren die u met ons hebt gedeeld, kunt u informatie of advertenties verstrekken met betrekking tot onze producten of diensten.

We gebruiken de apparaatinformatie die we verzamelen om ons te helpen screenen op potentiële risico's en fraude (in het bijzonder uw IP-adres), en meer in het algemeen om onze site te verbeteren en te optimaliseren (bijvoorbeeld door analyses te genereren over hoe onze klanten browsen en communiceren met de Site, en om het succes van onze marketing- en reclamecampagnes te beoordelen).

Wettelijke basis

In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG”) verwerken wij, als u inwoner bent van de Europese Economische Ruimte (“EER”), uw persoonlijke gegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen:

• Uw toestemming;
• De uitvoering van het contract tussen u en de Site;
• Naleving van onze wettelijke verplichtingen;
• Om uw vitale belangen te beschermen;
• Het uitvoeren van een taak van algemeen belang;
• Voor onze legitieme belangen, die uw fundamentele rechten en vrijheden niet teniet doen.

Uw persoonlijke informatie delen 

Wij delen uw persoonlijke gegevens met derden om ons te helpen uw persoonlijke gegevens te gebruiken, zoals hierboven beschreven. We gebruiken Shopify bijvoorbeeld om onze online winkel te ondersteunen. U kunt hier meer lezen over hoe Shopify uw persoonlijke gegevens gebruikt: https://www.shopify.com/legal/privacy. We gebruiken ook Google Analytics om ons te helpen begrijpen hoe onze klanten de site gebruiken. U kunt hier meer lezen over hoe Google uw persoonlijke gegevens gebruikt: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. U kunt zich hier ook afmelden voor Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Ten slotte kunnen we uw persoonlijke gegevens ook delen om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, om te reageren op een dagvaarding, huiszoekingsbevel of ander wettig verzoek om informatie die we ontvangen, of om op andere wijze onze rechten te beschermen.

Gedragsreclame 

Zoals hierboven beschreven, gebruiken wij uw persoonlijke gegevens om u gerichte advertenties of marketingcommunicatie te bieden waarvan wij denken dat deze voor u interessant kunnen zijn. Voor meer informatie over hoe doelgericht adverteren werkt, kunt u de educatieve pagina van het Network Advertising Initiative (“NAI”) bezoeken op http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

U kunt zich afmelden voor gerichte advertenties door de onderstaande links te gebruiken (houd er rekening mee dat deze afmeldingslinks in de loop van de tijd kunnen veranderen): 

-Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads 

- Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous 

- Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads 

- Amazone: https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201909010

-LinkedIn: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out

-Twitter: https://twitter.com/personalization

-Instagram: https://www.instagram.com/about/legal/privacy/ad-settings/

- Pinterest: https://help.pinterest.com/en/articles/personalization-and-data

- Snapchat: binnen de app-instellingen

- TikTok - binnen de app-instellingen

Bovendien kunt u zich afmelden voor sommige van deze services door naar het opt-outportaal van de Digital Advertising Alliance te gaan op: http://optout.aboutads.info/.

Gegevensbewaring 

Wanneer u via de site een bestelling plaatst, bewaren wij uw persoonlijke gegevens voor onze administratie, tenzij en totdat u ons vraagt ​​deze gegevens te verwijderen. Voor meer informatie over uw recht op verwijdering, zie het onderdeel ‘Uw rechten’.

Automatische besluitvorming

Als u een inwoner van de EER bent, heeft u het recht bezwaar te maken tegen verwerking die uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde besluitvorming (waaronder profilering), wanneer die besluitvorming rechtsgevolgen voor u heeft of anderszins aanzienlijk heeft invloed op jou.

Wij KAN laten we ons bezighouden met volledig geautomatiseerde besluitvorming met een juridische of anderszins significant effect bij het gebruik van klantgegevens.

Onze verwerker Shopify maakt gebruik van beperkte geautomatiseerde besluitvorming om fraude te voorkomen die geen juridische of anderszins significante gevolgen voor u heeft.

Diensten die elementen van geautomatiseerde besluitvorming bevatten, zijn onder meer:

• Tijdelijke zwarte lijst met IP-adressen die zijn gekoppeld aan herhaalde mislukte transacties. Deze zwarte lijst blijft een klein aantal uren bestaan.
• Tijdelijke zwarte lijst met creditcards die zijn gekoppeld aan IP-adressen op de zwarte lijst. Deze zwarte lijst blijft een klein aantal dagen bestaan.

Persoonlijke informatie verkopen

Onze site verkoopt persoonlijke informatie, zoals gedefinieerd door de California Consumer Privacy Act van 2018 (“CCPA”).

We kunnen de persoonlijke gegevens van inwoners van Californië aan derden verkopen of openbaar maken. Als u zich wilt afmelden voor de verkoop van uw persoonlijke gegevens, klikt u op  [Verkoop mijn persoonlijke gegevens niet] link op onze website en volg de gegeven instructies.

We kunnen uw persoonlijke gegevens ook delen met dienstverleners die namens ons diensten verlenen, zoals betalingsverwerkers, transportbedrijven en marketingpartners. Wij eisen van onze dienstverleners dat ze uw persoonlijke gegevens alleen gebruiken als dat nodig is om diensten aan ons te verlenen en om de vertrouwelijkheid en veiligheid van uw persoonlijke gegevens te behouden.

Inwoners van Californië hebben het recht om te verzoeken dat we de categorieën en specifieke stukjes persoonlijke informatie die we over hen hebben verzameld openbaar maken, evenals de categorieën van bronnen waaruit we de informatie hebben verzameld, het doel waarvoor we de informatie heeft verzameld, en de categorieën van derden met wie we de informatie hebben gedeeld. Om uw recht op kennisneming of uw recht op verwijdering van uw persoonlijke gegevens uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen.

We discrimineren niet tegen inwoners van Californië die hun privacyrechten uitoefenen onder de CCPA. We kunnen echter financiële prikkels aanbieden of verschillende prijzen of tarieven in rekening brengen voor goederen of diensten op basis van de waarde van de persoonlijke informatie die we van u verzamelen. Als we dergelijke incentives of andere prijzen of tarieven aanbieden, zullen we u hiervan op de hoogte stellen en uw toestemming verkrijgen voordat we dit doen.

Uw rechten 

AVG - Als u een Europese inwoner bent, heeft u het recht op toegang tot de persoonlijke informatie die wij over u bewaren en om te vragen dat uw persoonlijke informatie wordt gecorrigeerd of bijgewerkt , of verwijderd. Als u dit recht wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens.

Als u een Europese inwoner bent, merken wij bovendien op dat we uw gegevens verwerken om contracten na te komen die we mogelijk met u hebben (bijvoorbeeld als u een bestelling plaatst via de Site), of anderszins om onze legitieme zakelijke belangen die hierboven zijn vermeld. Houd er bovendien rekening mee dat uw gegevens buiten Europa worden overgedragen, inclusief naar Canada en de Verenigde Staten. Voor meer informatie over hoe gegevensoverdrachten voldoen aan de AVG, zie Shopify’s AVG Whitepaper: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA - Als u inwoner bent van Californië, heeft u recht op toegang tot de persoonlijke informatie die wij over u bewaren (ook bekend als het 'recht om te weten '), om deze over te zetten naar een nieuwe dienst en om te vragen dat uw persoonlijke gegevens worden gecorrigeerd, bijgewerkt of gewist. Als u deze rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via de bovenstaande contactgegevens.

Als u een gemachtigde agent wilt aanwijzen om deze verzoeken namens u in te dienen, neem dan contact met ons op.

Cookies

Een cookie is een kleine hoeveelheid informatie die naar uw computer of apparaat wordt gedownload wanneer u onze site bezoekt. We gebruiken een aantal verschillende cookies, waaronder functionele, prestatie-, advertentie- en sociale media- of inhoudscookies. Cookies maken uw surfervaring beter doordat de website uw acties en voorkeuren (zoals inloggen en regioselectie) kan onthouden. Dit betekent dat u deze informatie niet telkens opnieuw hoeft in te voeren wanneer u terugkeert naar de site of van de ene pagina naar de andere bladert. Cookies geven ook informatie over hoe mensen de website gebruiken, bijvoorbeeld of het de eerste keer is dat ze de website bezoeken of dat ze een frequente bezoeker zijn.

We gebruiken de volgende cookies om uw ervaring op onze site te optimaliseren en om onze diensten aan te bieden.

Cookies die nodig zijn voor het functioneren van de winkel

Naam	Functie	Duur
_ab	Gebruikt in verband met toegang tot admin.	2y
_secure_session_id	Gebruikt in verband met navigatie door een winkelpui.	24 uur
_shopify_country	Gebruikt in verband met afrekenen.	sessie
_shopify_m	Gebruikt voor het beheren van de privacy-instellingen van klanten.	1j
_shopify_tm	Gebruikt voor het beheren van de privacy-instellingen van klanten.	30min
_shopify_tw	Gebruikt voor het beheren van de privacy-instellingen van klanten.	2w
_storefront_u	Gebruikt om het bijwerken van klantaccountinformatie te vergemakkelijken.	1min
_tracking_toestemming	Trackingvoorkeuren.	1j
c	Gebruikt in verband met afrekenen.	1j
winkelwagen	Gebruikt in combinatie met winkelwagen.	2w
winkelwagenvaluta	Gebruikt in combinatie met winkelwagen.	2w
cart_sig	Gebruikt in verband met afrekenen.	2w
cart_ts	Gebruikt in verband met afrekenen.	2w
cart_ver	Gebruikt in combinatie met winkelwagen.	2w
afrekenen	Gebruikt in verband met afrekenen.	4w
checkout_token	Gebruikt in verband met afrekenen.	1j
dynamic_checkout_shown_on_cart	Gebruikt in verband met afrekenen.	30min
hide_shopify_pay_for_checkout	Gebruikt in verband met afrekenen.	sessie
keep_alive	Gebruikt in verband met lokalisatie van kopers.	2w
master_device_id	Gebruikt in verband met inloggen van verkopers.	2y
vorige_stap	Gebruikt in verband met afrekenen.	1j
onthoud_mij	Gebruikt in verband met afrekenen.	1j
beveiligde_klant_sig	Gebruikt in verband met klantaanmelding.	20j
shopify_pay	Gebruikt in verband met afrekenen.	1j
shopify_pay_redirect	Gebruikt in verband met afrekenen.	30 minuten, 3w of 1y afhankelijk van de waarde
storefront_digest	Gebruikt in verband met klantaanmelding.	2y
tracked_start_checkout	Gebruikt in verband met afrekenen.	1j
checkout_one_experiment	Gebruikt in verband met afrekenen.	sessie
checkout_session_lookup	Gebruikt in verband met afrekenen.	3w
checkout_session_token_<>	Gebruikt in verband met afrekenen.	3w
identiteitsstatus	Gebruikt in verband met klantauthenticatie.	24 uur
identiteitsstatus-<>	Gebruikt in verband met klantauthenticatie.	24 uur
identiteits_klant_accountnummer	Gebruikt in verband met klantauthenticatie.	12w

Rapportage en analyse

Naam	Functie	Duur
_landingspagina	Volg bestemmingspagina's.	2w
_orig_referrer	Volg bestemmingspagina's.	2w
_s	Shopify-analyses.	30min
_shopify_d	Shopify-analyses.	sessie
_shopify_s	Shopify-analyses.	30min
_shopify_sa_p	Shopify-analyses met betrekking tot marketing en verwijzingen.	30min
_shopify_sa_t	Shopify-analyses met betrekking tot marketing en verwijzingen.	30min
_shopify_y	Shopify-analyses.	1j
_y	Shopify-analyses.	1j
_shopify_ga	Shopify en Google Analytics.	sessie
klantauth_provider	Shopify-analyses.	sessie
klant_auth_session_created_at	Shopify-analyses.	sessie

De tijd dat een cookie op uw computer of mobiele apparaat blijft staan, hangt af van het feit of het een “persistent” of “sessie” cookie is. Sessiecookies blijven bestaan ​​totdat u stopt met browsen en permanente cookies blijven bestaan ​​totdat ze verlopen of worden verwijderd. De meeste cookies die we gebruiken zijn persistent en verlopen tussen 30 minuten en twee jaar vanaf de datum waarop ze naar uw apparaat zijn gedownload.

U kunt cookies op verschillende manieren beheren en beheren. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve invloed kan hebben op uw gebruikerservaring en dat delen van onze website mogelijk niet meer volledig toegankelijk zijn.

De meeste browsers accepteren cookies automatisch, maar u kunt kiezen of u cookies wel of niet accepteert via uw browserinstellingen, vaak te vinden in het menu 'Extra' of 'Voorkeuren' van uw browser. Voor meer informatie over hoe u uw browserinstellingen kunt wijzigen of hoe u cookies kunt blokkeren, beheren of filteren, kunt u vinden in het helpbestand van uw browser of via sites als: .

Houd er bovendien rekening mee dat het blokkeren van cookies mogelijk niet volledig verhindert hoe we informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners. Om uw rechten uit te oefenen of u af te melden voor bepaald gebruik van uw gegevens door deze partijen, volgt u de instructies in het gedeelte 'Gedragsreclame' hierboven.

Niet volgen 

Houd er rekening mee dat we de gegevensverzameling en gebruikspraktijken van onze site niet wijzigen wanneer we een Do Not Track-signaal van uw browser zien.

 

Wijzigingen 

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om bijvoorbeeld wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen.

Klachten

 Als u een klacht wilt indienen, kunt u per e-mail of per post contact met ons opnemen met behulp van de gegevens onder 'Contact'

Als u niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, heeft u het recht om uw klacht in te dienen bij de relevante gegevensbeschermingsautoriteit. U kunt hier contact opnemen met uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit of onze toezichthoudende autoriteit: https://ico.org.uk/make-a-complaint/

NEEM CONTACT MET ONS OP

Bedrijfsadres: AJ Sells LTD, Smile Therapy, Prenzlauer Promenade 87, 13089 Berlijn, Duitsland

E-mailadres: support@smile-therapy.co